8 de junho de 2018 1Whitepaper TKI™: Um breve histórico do Thomas-Kilmann Instrument Instrumento de Gestão de Conflito por Ralph H. Kilmann DOWNLOAD Ralph H. Kilmann conta como nasceu o TKI™, um instrumento para Gestão de Conflitos, desenvolvido por ele e Kenneth W. Thomas, amplamente usado nas organizações. 1