Curso Treinando TKI™ – Gestão de Conflitos – Online
- Visão Geral
- Temas Abordados
- Diferenciais
- Assertividade (grau pelo qual você tenta satisfazer seus próprios interesses)
- Cooperatividade (grau pelo qual você tenta satisfazer os interesses do outro)
- – Competindo – na situação de conflito, a pessoa busca satisfazer seus interesses, prevalecendo em relação à outra pessoa
- – Colaborando – nesse estilo, a pessoa busca satisfazer plenamente as próprias necessidades e as dos outros
- – Conciliando – pessoa que prefere conciliar em relações de conflito atendendo parcialmente os seus interesses, equilibrando-os com os interesses do outro
- – Evitando – nesse estilo, a pessoa busca evitar o conflito em suas relações interpessoais, ou seja, não há satisfação de interesses em nenhum dos lados
- – Concedendo – as pessoas que possuem essa forma de resolução de conflitos prioriza os interesses do outro, às custas dos próprios interesses
- – Formação e Desenvolvimento de Equipes
- – Desenvolvimento de Carreira
- – Gerenciamento de Conflitos
- – Liderança
- – Coaching
- – Gestão de Talentos
- – Treinamento em Negociação
- – Aconselhamento Familiar e Profissional
- – Relacionamento Interpessoal
- O que é o conflito?;
- Os cinco estilos de conflito;
- Assertividade e cooperatividade;
- Qual situação deve-se modificar o estilo natural de conflito.
- Facilita o entendimento de qual a melhor estratégia comportamental para lidar com diferentes tipos de conflitos e qual estilo cada um tende a utilizar na abordagem de um conflito.
- Compreender quais são os estilos mais utilizados e os negligenciados pelo indivíduo em negociações, comunicação e quaisquer situações em que haja diferentes pontos de vista, ajudando o indivíduo a melhor se posicionar em diversas situações.
- O instrumento é situacional e oferece que o respondente possa ter consciência de qual é o estilo mais adequado, dependendo do conflito em questão.
Curso Treinando TKI™ - Online
Hoje estamos vivendo em ambientes desafiadores em que conflitos, divergências de opiniões e pensamentos estão cada vez mais frequentes.
Muitas vezes, não sabemos como lidar ou o que fazer em algumas situações, pois a intolerância entre as pessoas aumenta a cada dia. De acordo com o instrumento TKI™, existem 5 estilos que podemos utilizar ao lidar com conflitos: competindo, colaborando, conciliando, evitando e concedendo. Ao adotar cada uma dessas posições, seus comportamentos mudam. Ao identificar esse comportamento, podemos aperfeiçoar e trabalhar de uma maneira mais assertiva para cada situação e contexto.
Venha participar do nosso curso e tenha uma visão rica e surpreendente sobre este tema cada vez mais atual!
Sobre o instrumento
Há duas dimensões que permeiam o instrumento:
Com o cruzamento desses dois pilares é possível localizar Cinco Estilos de comportamentos para a resolução de conflitos e negociação:
Vale ressaltar que não há uma hierarquia entre os estilos. Nas diversas situações interpessoais não há um estilo que é melhor para a solução do conflito. O importante desse instrumento é reconhecer o estilo vigente e aprender que as demais pessoas podem ter comportamentos distintos, quando estão em uma situação conflituosa.
Aplicações
O relatório
Os cinco estilos são representados pelas cinco colunas com o título “Competindo”, “Colaborando”, “Conciliando”, “Evitando” e “Concedendo”. Cada pontuação é representada graficamente e comparada com pontos de milhares de profissionais que já fizeram o TKI™. As linhas horizontais representam percentuais, a porcentagem de pessoas que pontuaram com um número determinado ou abaixo dele. Se, por exemplo, você pontuou um número acima da linha “80%” na coluna “Competindo”, isso significa que você pontuou acima de 80% das pessoas que já fizeram TKI™, ou seja, você está nos 20% superiores em “Competindo”.
O que você recebe
Certificado de conclusão do curso de Gestão de conflitos TKI™ pela Fellipelli;
Devolutiva gravada;
Todo o material didático em PDF;
Acesso à Rede Fellipelli, com conteúdos exclusivos para certificados.
Carga horária:
Carga horaria: 8 horas
Formato: 1 módulo de 3 horas + 1 módulo de 2 horas + self study (certificado de 8 horas)
Todo o material disponível para download por um mês por meio da plataforma Matrix.