A venda só acontece quando a comunicação é clara e persuasiva. Para isso, o vendedor deve entender o seu processo de comunicação, assim como ter habilidades necessárias para, por meio de sentidos apurados, entender o estilo do receptor para comunicar, criar empatia, proximidade e fechar o negócio. Também é necessário praticar a escuta ativa e entender a real necessidade do cliente. A Fellipelli Consultoria possui uma série de instrumentos para facilitar o processo de desenvolvimento de equipes de vendas.